Tyto všeobecné obchodní podmínky Bc. Barbora Říhová, IČO: 07214146, DIČ: CZ8361031217, se sídlem Vitín 186 Vitín 373 63 (dále jen „Dodavatel“) platí pro objednávku a poskytování služeb Dodavatele v oblasti prodeje zboží zejména řezaných a pokojových květin s nabídkou uvedenou na internetové adrese www.eufloria.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.4.2021
Kontaktní údaje Dodavatele:
Mobil: +420 776 252 676
Email: obchod@eufloria.cz
1. Úvodní ustanovení, vymezení pojmů
1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě uzavřené smlouvy prodeji a rozvozu květin (dále „Smlouva“) uzavírané mezi Dodavatelem na straně jedné a jinou fyzickou či právnickou osobou jako objednatelem na straně druhé prostřednictvím internetového prezentace Dodavatele, umístěné na adrese www.eufloria.cz, jejím předmětem je poskytování prodeje zboží zejména řezaných květin a jejich rozvoz dle aktuální nabídky Dodavatele. Internetová prezentace není nabídkou ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“)
1.2. Vymezení některých pojmů užívaných v obchodních podmínkách:
- Kupující – je podnikatel nebo spotřebitel
- Spotřebitel – je každá fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy s Dodavatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání
- Podnikatel – je Kupující, který není spotřebitel. Podnikatelem je osoba, která uzavírá Smlouvu s Dodavatelem v souvislosti s vlastní podnikatelskou činností, jakož i osoby jednající jeho jménem nebo účet Podnikatele
- Internetový obchod – je internetová prezentace zřízená za účelem nabídky zboží dodávaného Dodavatelem na základě přijatých objednávek od Kupujících a potvrzených od Dodavatele.
2. Informace pro Spotřebitele před uzavřením Smlouvy
2.1. Internetový obchod obsahuje inzerci jednotlivého zboží prodávaného Dodavatelem. V případě „slev, slevových akcí, zboží v akci“ je uvedená cena již po této slevě, a tedy konečná. Uvedené ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní (zejména DPH) a poplatků vyjma nákladů na dopravu (výše nákladů na dopravu je odvyslá od vzdálenosti dodacího místa od prodejny Dodavatele a bude Objednateli sdělena, před uzavřením smlouvy).
2.2. Platbu za odebrané zboží je možné učinit v prodejně Dodavatele, nebo elektronicky pomocí internetové platební brány, či okamžitým bankovním převodem, přičemž Kupující má právo zvolit způsob platby dle uvedených v Internetovém obchodě, kdy poplatek za uskutečnění skrz platební bránu je vždy uveden a Kupujícímu znám před odesláním objednávky.
2.3. Smlouva a kupní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Vztahy a případné spory vzniklé na základě těchto obchodních podmínek podléhají výhradně právnímu řádu České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
2.4. Dodavatel si vyhrazuje právo jakékoli slevy, slevové akce, zboží v akci kdykoliv s okamžitou platností odvolat. Dále Kupující bere na vědomí, že zboží a jeho cena je stanovena s množstevním a časovým omezením.
2.5 Dodavatel si vyhrazuje možnost uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3. Objednávka
3.1. Objednávka je Dodavateli zaslána prostřednictvím Internetového obchodu, kdy po výběru objednávaného zboží Kupující vyplní fakturační údaje (zejména se jedná o identifikační údaje Kupujícího). Kupující vybere způsob platby a doručení. Zasláním objednávky Kupující prohlašuje, že se seznámil s obchodními a reklamačními podmínkami a vyjadřuje souhlas se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek, v opačném případě Internetový obchod neumožňuje odeslání objednávky.
3.2. Vlivem technické chyby Internetovém obchodě může dojít k zobrazení ceny zboží, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takové zboží na trhu, v takovém případě Dodavatel nemá povinnost dodat objednané zboží za zobrazenou cenu a kontaktuje Kupujícího a sdělí mu skutečnou cenu daného zboží .Kupující má právo se rozhodnout, zda zboží za skutečnou cenu přijme, pokud se tak nestane, ruší se Smlouva od počátku.
3.3. Kupující bere na vědomí, že Dodavatel není poskytovatelem platebních služeb ani portálů, nenese za jakoukoli realizaci platby přes tyto platební služby odpovědnost a tyto obchodní podmínky se nevztahují na podmínky jejich využití, které se vždy řídí podmínkami konkrétní platební služby.
3.4. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji celkově zkontrolovat a případně ji opravit. Před odesláním objednávky je Kupující informován o celkové ceně objednávky, zejména ceně zboží a ceně dopravy.
3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Dodavatel odešle potvrzení přijetí objednávky dle odst. 3.1. obchodních podmínek neprodleně zaslané na emailovou adresu uvedenou Kupujícím.. Za situace, kdy email potvrzující objednávku nebude možné doručit na emailovou adresu uvedenou Kupujícím, bude Kupující bez zbytečného odkladu kontaktován Dodavatelem telefonicky na jím uvedené telefonní číslo. Pokud se nepodaří Kupujícího kontaktovat žádným z výše uvedených způsobů, nebude ze strany Dodavatele k takové objednávce přihlíženo.
3.6. Uzavřením Smlouvy se Dodavatel zavazuje dodat Kupujícímu zboží na uvedenou adresu, a to za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami, a Kupující se zavazuje zaplatit Dodavateli cenu zboží.
3.7. V případě výběru způsobu platby na prodejně Dodavatele se za den splnění povinnosti zaplatit cenu zboží počítá den, ve kterém byly peněžní prostředky takto uhrazeny Dodavateli.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující je oprávněn uhradit kupní cenu zboží a případné další náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy pouze bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího prostřednictvím platební brány.
4.2. Společně s kupní cenou zboží je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u příslušného správce daně online,v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
4.4. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad bude Kupujícímu zaslán na elektronickou adresu Kupujícího a Kupující objednáním zboží souhlasí s tímtozpůsobemzaslání daňového dokladu.
4.5. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele platebních služeb.
5. Dodací podmínky
5.1. Kupující je povinen v rámci objednávky zboží určit některý z následujících způsobů dodání zboží:
- a) na adresu určenou Kupujícím v objednávce území města České Budějovice v rozsahu v jakém je tak umožněno v rámci objednávky v Internetovém obchodě,
- b) osobním odběrem v provozovně Dodavatele na adrese Hroznová 314/18, 370 01 České Budějovice
- c) s výjimkou řezaných živých květin též prostřednictvím služby Zásilkovna provozované společností Zásilkovna s.r.o., se sídlem Lihovarská 1060/12, Libeň, 190 00 Praha 9, IČO: 284 08 306, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 139387 (dále jen „Zásilkovna“).
5.2. Kupující není oprávněn jednou zvolený způsob dodání změnit.
5.3. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce Kupujícího a v potvrzení objednávky Dodavatelem.. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
5.4. Je-li Dodavatel podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.
5.5. V případě dodání zboží prostřednictvím služby Zásilkovna je Kupující oprávněn zboží vyzvednout v provozní době výdejního místa, které si zvolil a to obvykle do 7 kalendářních dnů od oznámení o jeho uložení. Oznámení o uložení zboží na výdejním místě je Kupující informován nejméně e-mailem. Součástí informace je heslo, které je Kupující povinen sdělit při vyzvednutí zboží, případně prokázat svou totožnost občanským průkazem. Nebude-li zásilka Kupujícím vyzvednuta ve shora uvedené lhůtě, bude vrácena zpět Dodavateli.
5.6. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv vad tyto neprodleně oznámit přepravci a Dodavateli. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky či v případě neoprávněné manipulace se zásilkou není Kupující povinen zásilku od přepravce převzít.
5.7. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží,včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na objednaném zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl Kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1. Dodavatel je povinen dodat zboží až po úplném uhrazení ceny zboží.
6.2. Dodavatel se zavazuje dodat zboží do rukou Kupujícího a to jím zvoleným způsobem:
- dodání zboží prostřednictvím dopravce na adresu zadanou Kupujícím v Objednávce jako doručovací adresu a nebude-li doručovací adresa zadána, považuje se za doručovací adresu adresa bydliště nebo sídla zadaná Kupujícím,
- dodání zboží prostřednictvím osobního odběru Kupujícím z výdejního místa na prodejně Dodavatele.
6.3. Pokud není Kupující, či adresát zastižen, pokusí se jej Dodavatel kontaktovat na uvedeném telefonním čísle. Dodané zboží je Kupující povinen převzít, nevyužije-li možnosti odstoupit od Smlouvy. Za marný pokus o dodání objednaného zboží mohou být Dodavatelem účtovány poplatky.
6.4. Termín dodání zboží je stanoven Kupujícím při zadávání objednávky dle pravidel tam uvedených a Spotřebitel bere na vědomí, že tento čas je pouze orientační.
7. Odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů, přičemž tato lhůta běží od okamžiku uzavření Smlouvy.
7.2. Dodavatel tímto důrazně upozorňuje Spotřebitele, že s ohledem na povahu většiny dodávaného zboží (tj. řezaných květin a jejich kytic) není možné v souladu s ustanovením § 1837 odst. 1 písm. e) od Smlouvy odstoupit, jelikož se jedná o zboží, které podléhá rychlé zkáze.
7.3. Pro účely odstoupení od Smlouvy je Spotřebitel povinen o svém odstoupení informovat Dodavatele dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu sídla Dodavatele. Spotřebitel je oprávněn, nikoliv povinen, pro odstoupení použít tento vzorový formulář odstoupení od Smlouvy.
7.4. K zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud Spotřebitel odeslal odstoupení v poslední den příslušné lhůty.
7.5. Účastníci jsou povinni vrátit si plnění z takto zrušené Smlouvy.
7.6. V písemném odstoupení od Smlouvy uvede Spotřebitel číslo bankovního účtu nebo poštovní adresu pro zpětné zaslání kupní ceny Dodavatelem. Dodavatel je povinen vrátit Spotřebiteli zaplacenou cenu za zboží, a to buď na účet uvedený v písemném odstoupení od Smlouvy, nebo poštovní poukázkou na adresu Spotřebitele.
7.7. Spotřebitel nemůže v souladu s ustanovení § 1837, občanského zákoníku, odstoupit mimo jiné od smlouvy dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím.
8. Reklamační podmínky
8.1. Pokud má převzaté zboží v době, kdy Kupující věc převzal, nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které Dodavatel odpovídá.
8.2. Spotřebitel může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.
8.3. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Spotřebitel požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
8.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží Spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. To neplatí u zboží, na němž je vyznačena doba minimální trvanlivosti, datum spotřeby nebo jiná informace obdobného významu, nebo toto zboží svojí povahou je zuživatelné.
8.5. Dodavatel není povinen nároku Spotřebitele vyhovět, pokud prokáže, že Spotřebitel před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.
8.6. U prodávaného použitého zboží Dodavatel neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu Dodavatel neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má Spotřebitel v těchto případech právo na přiměřenou slevu.
8.7. Podnikatel je oprávněn uplatnit právo z vady, kterou měla věc při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví až později. Právo Kupujícího podnikatele založí i vada později vzniklá, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.
8.8. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
8.9. Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady je Kupující povinen sdělit Dodavateli, jaké právo (způsob vyřízení reklamace) si zvolil.
8.10. Změna volby bez souhlasu Dodavatele je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
8.11. Kupující je povinen prokázat nákup zboží dokladem o koupi. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží Kupujícímu nebo do místa určeného k dodání.
8.12. Dodavatel je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení Kupujícímu v této lhůtě sdělí.
8.13. Reklamaci Spotřebitele, včetně odstranění vady, Dodavatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se Spotřebitelem písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy (tedy odstoupit od Smlouvy).
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Kupujíxí tímto výslovně souhlasí s tím, aby jím poskytnuté osobní údaje byly Dodavatelem zpravovány a uchovány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, za účelem plnění předmětu Smlouvy.
9.2. Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Dodavatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.
9.3. Osobní údaje budou zpracovány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovány v elektronické podobě automatizovaným či neautomatizovaným způsobem.
9.4. Kupující má právo být na požádání informován, jaké údaje o něm Dodavatel eviduje, a je oprávněn kdykoli tyto údaje měnit. Písemným podáním zaslaným na adresu sídla Dodavatele má Kupující právo vyslovit nesouhlas se zpracováním jeho osobních údajů.
9.5. Kupující má možnost Dodavateli sdělit, že nechce dále zasílat obchodní sdělení na emailovou adresu jím uvedenou v objednávce.
9.6. Státní dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů internetová adresa www.uoou.cz .
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Veškerá ujednání mezi Dodavatelem a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů
10.2. Dodavatelnení ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
10.3. Všechna práva k webovým stránkám Dodavatele, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Dodavateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat internetové stránky nebo jejich část bez souhlasu Dodavatele.
10.4.Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou
adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.
Eufloria – květiny a design
Hroznová 314/18
České Budějovice
370 01
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy, jejímž předmětem byl nákup tohoto zboží:
- a) Datum objednání/datum obdržení*:
- b) Číslo objednávky:
- c) Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem* a
budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla
účtu)*:
- d) Jméno a příjmení:
- e) Adresa spotřebitele:
- f) Email:
- g) Telefon:
V____________ dne __________
__________________________________
Jméno a příjmení:
*Nehodící se škrtněte